Service client & Contact

1. Service client et contact

La boutique accorde une grande importance à une expérience d’achat claire, fiable et agréable.

Notre service client accompagne les clients avant, pendant et après l’achat et répond à toutes les questions relatives aux commandes, aux produits et aux services proposés.

2. Moyens de contact

Les clients peuvent contacter le service client par les moyens suivants :

L’échange par courrier électronique est recommandé afin de garantir un traitement structuré et traçable des demandes.

Adresse : 2065-1 B1-109 FURUSATO RANZAN-MACHI HIKI-GUN SAITAMA 355-0201 JAPAN
E-mail : webmaster@roomuphut.com
Téléphone : +81 (709) 265 59 94
Zone de livraison : France

3. Horaires du service

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, hors jours fériés.

Durant ces horaires, toute demande liée à une commande, à un produit ou à une livraison est prise en charge avec attention.

4. Types de demandes traitées

Le service client peut notamment intervenir pour :

• Des questions concernant les produits et l’assortiment ;

• Une assistance relative à une commande en cours ou finalisée ;

• Le signalement d’un problème de livraison ;

• Des demandes de retour, de remboursement ou d’annulation ;

• Des remarques et suggestions concernant l’expérience d’achat.

5. Délais de réponse et engagement de service

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture.

Chaque message fait l’objet d’un examen individuel et d’un traitement orienté vers une solution adaptée.

Notre objectif est de proposer un service fondé sur la transparence, la fiabilité et le professionnalisme.