Conditions d'utilisation

 

1. Conditions générales d’utilisation et de vente

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de notre site ainsi que l’ensemble des commandes, services et relations juridiques entre les utilisateurs et la boutique.

2. Champ d’application et acceptation

Ces conditions s’appliquent à toute personne qui consulte le site, l’utilise ou passe une commande par son intermédiaire.

En accédant au site ou en validant une commande, l’utilisateur accepte les présentes conditions, qui constituent la base contractuelle applicable à toutes les transactions effectuées via le site.

3. Compte utilisateur et obligations

Les utilisateurs peuvent créer un compte personnel afin de gérer leurs commandes et accéder à certaines fonctionnalités.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations complètes, exactes et à jour.

La boutique ne peut être tenue responsable des désagréments ou retards résultant d’informations incorrectes ou incomplètes communiquées par l’utilisateur.

4. Produits, disponibilité et prix

Les informations relatives aux produits sont présentées avec le plus grand soin.

• Les photographies, descriptions et indications de prix visent à assurer une présentation claire et transparente des articles proposés.

• La disponibilité des produits peut varier. La boutique se réserve le droit d’adapter l’assortiment, les caractéristiques ou les prix en cas de motif légitime.

Les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent les taxes applicables en France.

5. Processus de commande et paiement

Une commande devient définitive lorsque le client reçoit une confirmation de commande par courrier électronique.

Le règlement s’effectue exclusivement via les moyens de paiement proposés sur le site.

Le traitement de la commande commence uniquement après validation complète du paiement.

6. Expédition et livraison

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 17h00 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 17h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant.

Dans certaines situations exceptionnelles, telles qu’un volume de commandes plus important, un léger délai peut survenir. Le client est alors informé par courrier électronique.

Les envois sont confiés à des partenaires logistiques sélectionnés avec soin.

• Après remise au transporteur, le délai estimé de livraison est de 7 à 14 jours ouvrables selon la localisation et les conditions logistiques.

En cas de retard imprévu, notre service client reste disponible pour fournir une assistance adaptée.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

7. Annulation des commandes

Une commande peut être annulée dans les conditions suivantes :

• Le client peut demander l’annulation dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée ou préparée pour l’envoi. Dans ce cas, le montant total versé est intégralement remboursé.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible. Le client peut alors exercer son droit de retour après réception de la commande, conformément au processus de retour applicable.

Toutes les demandes d’annulation sont examinées avec attention et traitées dans les meilleurs délais.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

8. Retours et remboursements

Les clients disposent d’un délai de 35 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour.

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• L’article doit être inutilisé et en parfait état.

• Tous les emballages d’origine, accessoires et documents fournis doivent être complets.

• Le retour doit pouvoir être clairement associé à la commande correspondante.

Les produits ne respectant pas ces conditions peuvent être exclus du remboursement.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison, permettant au client d’utiliser directement le bon de retour présent dans le paquet.

• Un échange direct d’article n’est pas proposé. Chaque retour fait l’objet d’un contrôle individuel afin de garantir une qualité constante.

Après validation et remboursement, le client peut, s’il le souhaite, effectuer une nouvelle commande sur le site.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

9. Protection des données

La boutique s’engage à assurer un traitement responsable, transparent et sécurisé des données personnelles conformément au RGPD et aux règles applicables en France.

10. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable en France.

En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité.

À défaut d’accord, les juridictions compétentes en France seront saisies, sans préjudice des voies de règlement alternatif des différends.

11. Contact et service client

Pour toute question relative aux présentes conditions générales ou à l’utilisation du site, notre service client est disponible pendant les horaires d’ouverture.

Adresse : 2065-1 B1-109 FURUSATO RANZAN-MACHI HIKI-GUN SAITAMA 355-0201 JAPAN
E-mail : webmaster@roomuphut.com
Téléphone : +81 (709) 265 59 94
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Zone de livraison : France